КАРЭН СЕРГЕЕВИЧ, РАССКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, КАК ВЫ ПРИШЛИ В БИЗНЕС ПО СТРОИТЕЛЬНОЙ И ГРУЗОПОДЪЁМНОЙ ТЕХНИКЕ? ЧЕМ ВАС ПРИВЛЕКАЕТ РАБОТА В ДАННОЙ СФЕРЕ?
Я начинал свою трудовую деятельность в 1985 году за границей в качестве военного переводчика с английского и арабского языков.
Затем я работал в различных сферах бизнеса в Армении, но в 2007 году по приглашению друзей переехал в Москву, где и началась моё знакомство с рынком строительной и грузоподъёмной техники в компании ООО «Картрейд», занимающейся продажей, обслуживанием и сдачей в аренду погрузочной и складской техники. Меня привлекла возможность использовать в работе знание языков - компании нужны были технически грамотные переводы.
После изучения технической литературы, рынка грузоподъёмной техники и конкурентов около года я был бизнес-тренером по продаже погрузочной техники - в общем, знакомство состоялось. В дальнейшем, меня увлекла работа с техникой, с её возможностями в решении как простых, так и специфических производственных задач с использованием складской техники и навесного оборудования.
В Екатеринбурге я несколько лет возглавлял филиал ООО «Картрейд», а с августа 2014 года являюсь управляющим директором филиала «Урал» ООО «Фортрент».
Сфера В2В бизнеса технологически сложна и этим интересна. Она требует хорошего знания рынка и быстрого принятия решений на фоне меняющейся рыночной ситуации. Мне нравится эта динамика в бизнесе, и этим меня привлекает данная сфера. Нравятся объемы, масштабы такого бизнеса. Грамотная и чётко поставленная работа в соответствии с проверенными на практике бизнес-процессами в команде профессионалов и единомышленников - ещё одна из привлекательных сторон работы в ООО «Фортрент».
ВЫ РАБОТАЛИ И РАБОТАЕТЕ С САМОЙ РАЗНОЙ ТЕХНИКОЙ И ОБОРУДОВАНИЕМ. ЕСТЬ ЛИ У ВАС «ЛЮБИМЫЙ» БРЕНД ИЛИ «ЛЮБИМАЯ» МОДЕЛЬ ТЕХНИКИ?
Техника в парке нашей компании представлена американскими и европейскими брендами. Эти бренды - флагманы, они давно на рынке и являются лидерами в своих областях. Вся эта техника любима, поскольку она не вызывает никаких нареканий, и за неё не приходится краснеть.
Но поскольку я достаточно долго проработал со складской техникой, поэтому моя любимая модель — это, конечно же, погрузчик, который очень востребован на рынке, особенно в промышленных, логистических и ритейлерских компаниях. В этой связи, могу выделить из общего ряда французский бренд Manitou, в линейке которого присутствуют погрузчики. В нашем арендном парке присутствует разнообразная техника этого производителя. Это и телескопические и строительные погрузчики, а также гидравлические подъёмники. Вся эта техника - высокого качества, и наши потребители довольны качеством оказываемых услуг.
ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ СКАЗАТЬ О КОЛЛЕКТИВЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ? ВЫ - СТРОГИЙ ДИРЕКТОР?
У нас дружный хороший коллектив. Все сотрудники нацелены на результат, активны в достижении целей и относятся друг к другу с уважением. Мы вообще считаем, что сегодня на рынке в любом бизнесе может преуспеть только команда единомышленников, понимающих цели и задачи компании. Регулярно проводятся тренинги и обучения, помогающие в работе и начинающим сотрудникам, и тем, которые уже не первый год в компании.
Мы проводим вместе корпоративные мероприятия и спортивные состязания. Сотрудникам компании комфортно общаться друг с другом не только в рабочее время, но и во время совместного досуга.
Я - строгий директор, но справедливый. Мы стараемся выстраивать отношения в коллективе на основе взаимного уважения и взаимопонимания.
НАСКОЛЬКО ОСЛОЖНИЛА РАБОТУ ВАШЕЙ КОМПАНИИ ТЕКУЩАЯ СИТУАЦИЯ В ЭКОНОМИКЕ РОССИИ? КАК ОНА СКАЗЫВАЕТСЯ НА ВАШЕМ БИЗНЕСЕ?
В начале нашей работы делался упор на то, чтобы охватить географически стройки Свердловской области и Екатеринбурга. Но из-за сложной экономической ситуации темпы строительства в Екатеринбурге упали, и мы расширили нашу географию по всему УРФО и Сибири. Расширение географии само по себе несет сложность обслуживания техники и быстрого реагирования в случае поломок. Наши сервисные мастера мобильны. В кратчайший срок осуществляются выезды в соседние регионы. В некоторых случаях в особо отдалённых городах мы берём на работу местных механиков. Это трудно и затратно, но это помогает быть ближе к клиенту и расширять бизнес.
Сложности удаётся преодолевать. Благодаря непре- кращающемуся строительству промышленных предприятий в районах Урала и Сибири, в данный период нам удалось увеличить объёмы сдачи техники в аренду. Клиенты, которые давно знают нашу компанию, обращаются повторно. Это хороший знак. Значит, мы можем оказывать услуги на том уровне, которого требует современный рынок.
Мы начинаем предлагать дополнительные услуги, сопутствующие аренде техники, что приводит к увеличению нашей доли на рынке. Начиная с января 2016 года нашему филиалу ежемесячно удается увеличивать объёмы продаж. Стараемся и смотрим в будущее с оптимизмом.
КАК ВЫ ОЦЕНИВАЕТЕ, НАСКОЛЬКО СИЛЬНА КОНКУРЕНЦИЯ В ВАШЕМ СЕКТОРЕ БИЗНЕСА?
На мой взгляд, сейчас конкуренция в любом бизнесе жёсткая. Поскольку в основном все ниши на рынке уже заняты, то идёт борьба за перераспределение долей процентов между основными игроками. Наш арендный бизнес не является исключением из этого правила. У нас есть конкуренты в каждой нише от тяжёлой дорожно-строительной техники до малой механизации.
Выиграть конкуренцию в таких условиях имеет возможность компания, которая может удовлетворить полностью требования клиентов, благодаря многопрофильное!^ ее парка техники. Мы не пытаемся быть монополистами в той или иной группе товаров, а стараемся предоставить нашим заказчикам всю линейку необходимого им оборудования. Хочу здесь подчеркнуть, что конкурентное преимущество ООО «Фортрент» - это не только широкий ассортимент техники, присутствующий в нашем арендном парке, но и наши сотрудники, именно они являются основным капиталом компании.
Менеджеры и сервисная служба компании обладают всеми необходимыми навыками для консультирования и качественного обслуживания наших клиентов. Они постоянно совершенствуют свои знания благодаря коммерческим и техническим тренингам, которые проводятся как внутри компании, так и в представительствах производителей техники и оборудования.
НА ВАШ ВЗГЛЯД, КАК БУДЕТ РАЗВИВАТЬСЯ ДАЛЬШЕ РОССИЙСКИЙ РЫНОК АРЕНДЫ ТЕХНИКИ И ОБОРУДОВАНИЯ?
Рынок аренды напрямую зависит от масштабов строительства. Объёмы строительства являются своеобразным катализатором развития рынка аренды. Сегодня мы наблюдаем снижение темпов строительства, как в жилищной сфере, так и в коммерческой что, несомненно, отражается на спросе на услуги арендных компаний.
В Европе уровень доли арендуемой техники (по сравнению с техникой, приобретаемой в собственность) очень высок - например, в Англии он достигает 60%, а по складским погрузчикам доля арендуемых погрузчиков доходит до 70%. В других странах Европы эта доля ниже, чем в Англии, но значительно выше, чем в России. На протяжении последних лет менталитет российского предпринимателя меняется в сторону всё большего использования арендуемой техники по отношению к собственному парку. А с учётом удорожания техники и её обслуживания становится выгоднее брать технику в аренду. Учитывая эти факторы, считаю, что рынок арендной техники в ближайшие годы будет иметь тенденцию роста.
Кроме предоставления техники, арендные компании предлагают дополнительные услуги - доставка и вывоз оборудования от клиента, обслуживание техники, быстрое реагирование на запросы клиентов, монтаж и демонтаж оборудования, «горячая» аренда, т.е. предоставление техники с оператором, предоставление подменной техники в случае поломок. Всё это, конечно же, будет способствовать улучшению качества услуг арендных компаний, и, как следствие, увеличению спроса на аренду техники.
Центральный офис ООО «Фортрент», Ленинградская обл., дер. Заневка, д. 48, корпус 1
E-mail: info@fortrent.net
